قوانین و مقررات
شرایط و ضوابط عمومی فروشگاه
- توجه داشته باشید کلیه اصول فروشگاه PMD منطبق با قوانین حاکم بر کشور (قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده) است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر میباشد.
- زمان فعالیت مجموعه PMD روزهای عادی (به غیر از روز های تعطیل) از ساعت 9 صبح تا 7 شب میباشد.
- درصورت نیاز به مراجعه حضوری (برای مشاوره قبل از خرید و یا تحویل محصول خریداری شده و…) حتما مراتب را از طریق پیام رسان های موجود و یا تماس تلفنی به فروشگاه اطلاع دهید و با هماهنگی قبلی مراجعه کنید.
شرایط و ضوابط عضویت و ورود
مشتری موظف است در هنگام ثبت‌نام و یا ثبت سفارش، مشخصات خود شامل نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، آدرس و کد پستی را با کیبورد فارسی به‌دقت وارد کند. بدیهی است درصورتی‌که اطلاعات مندرج در حساب کاربری مشتری صحیح نباشد، مسئولیت هرگونه ناهماهنگی در روند ارسال سفارش، شامل تأخیر، گم‌شدن، برگشت سفارش و… بر عهده مشتری بوده و هرگونه ضرر و زیان احتمالی، متوجه کاربر خواهد بود. برای جلوگیری از هرگونه موارد کلاهبرداری، شماره تلفن مشتری به هنگام ثبت نام با ارسال کد شناسایی احراز می گردد.
شرایط و ضوابط همکاری
استفاده از سایت فروشگاه PMD به معنی آگاهی و توافق کامل شما با شرایط و ضوابط زیر تلقی می گردد.
- خدمات و محتویات این سایت براى استفاده مشتریان عرضه شده است و مالكیت معنوی اطلاعات موجود در آن متعلق به این فروشگاه بوده و هر گونه سوء استفاده از این اطلاعات پیگرد قانونی دارد.
- اطلاعات درج شده در خصوص مشخصات فنی محصول های ارائه شده به صورت خلاصه و كلی بوده و این فروشگاه به طور مداوم نسبت به بررسی و بروز رسانی اطلاعات و محتویات آن اقدام می نماید.
- تمام ابزارهایی که در فروشگاه باهدف ارتباط با مشتریان به کار گرفته می شود، فقط برای همین منظور طراحی شده و كاربران متعهد هستند که از این ابزار صرفا برای ارسال و دریافت اطلاعاتی استفاده نمایند که مناسب و مرتبط با بحث سفارش محصول باشد.
- ارتباط فروشگاه با کاربران ازطریق سایت www.pmdscanner.ir و فقط با استفاده از اطلاعاتی که کاربران در سایت درج کرده اند (همانند نشانی، تلفن و …) برقرار می گردد.
- مجموعه PMD به هیچ وجه اطلاعات شخصی کاربران را به غیر واگذار نخواهد کرد و ضمنا با استفاده از آخرین فن آوری ها متعهد است حتی المقدور از حریم شخصی کاربران دفاع کند.
شرایط و ضوابط فروش محصول
از نظر حقوقی، در معاملات فروشگاه PMD، سایت www.pmdscanner.ir به عنوان فروشنده و کاربر اینترنتی سفارش دهنده به عنوان خریدار تلقی می شوند.
- کلیه قیمت‌های مندرج در سایت به‌روز و صحیح میباشد، برای سفارش عمده یک محصول بهتر است قبل از سفارش با بخش فروش هماهنگ نمایید.
- شما درتمامی روزهای هفته (حتی ایام تعطیل) می توانید از طریق سایت سفارش خود را ثبت نمایید و اولین روز پس از تعطیلات اطلاعات خرید شما پردازش میشود .
- فروش محصول بر مبنای نوع و مقداری صورت می‌گیرد که خریدار آن را در فروشگاه PMD درج نموده است.
- ارزش محصول سفارش داده شده، طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و شامل کلیه مالیات ها و عوارض فروش خواهد بود.
- ثبت درخواست خرید، پردازش و تکمیل موفقیت آمیز فرآیند خرید و آماده شدن اقلام از طریق پیامک به شماره ای كه در قسمت اطلاعات ثبت كرده‌اید، ارسال خواهد شد.
- تمام درخواست‌ها و استعلام‌های ثبت شده در سایت در قسمت پنل مدیریت قابل پیگیری می باشند (تاریخچه درخواست ها) . در صورتی که موجودی محصولی به پایان رسیده باشد فروشگاه موظف است با مشتری هماهنگی لازم را انجام دهد و مبلغ سفارش را سریعا مسترد نماید .
- عکس های قطعات موجود در سایت به روز می باشد ولی قطعات ناموجود که در سایت ملاحظه می فرمایید عکس هایی هستند که از آخرین نمونه ها گرفته شده و ممکن است طبق رویکرد شرکت تولید کننده گاهی نوشته های روی قطعه و یا حک شدن آن به صورت لیبل و لیزر دستخوش تغییر شود اما ماهیت کالا هیچگونه تغییری نکرده است .
- ارسال سریع و دقیق سفارش‌ها منوط به ثبت و تکمیل سفارش در وب‌سایت فروشگاه میباشد. ازاین‌رو ثبت سفارش تلفنی خارج از حیطه اختیارات فروشگاه خواهد بود. شایان‌ذکر است به سفارش‌ها ثبت‌شده بدون تکمیل مراحل پرداخت و رسیدن به وضعیت «پرداخت تائید شده» (پرداخت به هر نوع که در فروشگاه قیدشده باشد) رسیدگی نمی‌گردد.
- قابل تذکر است فروشگاه مسئولیتی در قبال نظرات درج شده کاربران در قسمت نظرات محصول نداشته و تجربه های کاربری یا راهنمایی های نوشته شده توسط کاربران نظر شخصی بوده و الزاما مورد تایید فروشگاه نمی باشد.
شرایط و ضوابط نحوه ارسال سفارش و هزینه‌های مربوطه
- سفارش‌ها در شرایط عادی حداکثر طی دو روز کاری پس از تکمیل سفارش پردازش می‌گردند؛ در این حالت وضعیت سفارش به «در حال انجام» تغییر می‌کند. این زمان در شرایط خاص و ایام پیک کاری، احتمال افزایش به دو یا سه روز کاری را خواهد داشت و در صورت تأخیر بیشتر از طریق ارتباطات الکترونیک به اطلاع مشتری خواهد رسید. زمان تحویل بسته به مشتری نیز بستگی به روش ارسال دارد. سفارش‌ها ثبت‌شده طبق روشی که در زمان ثبت سفارش تعیین میشود، ارسال میگردد و هزینه بسته‌بندی و ارسال سفارش‌ها بر عهده مشتری میباشد. هزینه بسته‌بندی به نسبت تعداد ردیف محصول خریداری‌شده، به هزینه ارسال اضافه گشته و در مرحله پرداخت به مشتری اعلام میگردد.
- با توجه به اینکه تمام مرسولات بیمه میشوند، تمام مسئولیت‌ها و آسیب‌های احتمالی در حین حمل بر عهده طرف قرارداد حمل کالا بوده و هرگونه پیگیری بر عهده خریدار بوده و فروشگاه تنها بر اساس تعهد معنوی، در حد توان در این مسیر مشتریان را یاری خواهد کرد.
- هزینه‌های حمل سفارش‌ها به عهده مشتری میباشد که در مرحله ثبت سفارش و با توجه به نوع درخواست و سلیقه خریداران ثبت میشود.
- روش ارسال با باربری (تحویل به اتوبوس‌های بین‌شهری) شامل هزینه ارسال بسته از دفتر فروش به شرکت باربری بوده که با هماهنگی فروشگاه با مشتری انجام میشود.
شرایط و ضوابط گارانتی و خدمات پس از فروش
- مهلت بررسی و تطبیق کالاهای موجود در برگ خرید با اقلام دریافتی ۴۸ ساعت (و مهلت گارانتی محصولاتی که به صورت پک کامل ارائه میشوند تا یک سال) میباشد.
- در صورت وجود هرگونه مغایرت، می‌توان در مهلت تعیین‌شده با فروشگاه تماس حاصل نمود تا در اسرع وقت رسیدگی‌های لازم به عمل آید. بدیهی است بعد از زمان تعیین‌شده، این فروشگاه مسئولیتی در این مورد نخواهد داشت.
- در صورت بروز هرگونه مشکل، پس از انجام هماهنگی‌های لازم (اطلاع رسانی از طریق پیام رسان های موجود و یا تیکت در پشتیبانی سایت، محصول به همراه نامه‌ای شامل اطلاعات تماس و توضیح نقص، جهت تست و بررسی به دفتر فروشگاه ارسال میشود. در صورت وجود مشکل، به‌شرط آنکه محصول صدمه دیگری ندیده باشد (شامل هرگونه تغییر فیزیکی، آب خوردگی، اتصالی و مخدوش شدن لیبل گارانتی)، قابل پیگیری خواهد بود. پس از انقضای این مهلت، در صورت امکان تعمیر، هزینه تعمیر از مشتری دریافت شده و در غیر این صورت مسئولیتی در قبال محصول یا ماژول بر عهده فروشگاه نخواهد بود
- در صورت تائید مشکل، کالای تعویض یا تعمیر شده با هزینه شرکت ارسال میگردد. در مواردی که کالا دارای مشکل نبوده و کاربر قادر به استفاده درست از دستگاه نیست و مشکل از سمت کاربر میباشد، هزینه ارسال مجدد از کاربر دریافت و سپس کالا برگشت داده میشود.
- تعویض یا مرجوع نمودن دستگاه بعد از خرید فقط درصورتی‌که دستگاه دارای مشکل بوده و به تایید واحد فنی رسیده باشد و طبق بندهای ذکرشده مشمول گارانتی گردد،وجود خواهد داشت.
- شایان به ذکر است مشتری تنها در صورت سفارش آموزش (آموزش اپراتوری) میتواند از خدمات آن شامل آموزش و یک ماه پشتیبانی رایگان بهرمند شود در غیر این صورت فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی در قبال آموزش استفاده از محصول (آموزش اپراتوری) و یا تحلیل داده برای کاربر را نخواهد داشت.
شرایط و ضوابط لغو سفارش‌ها برگشت وجه
- درصورتی‌که پرداخت سفارش انجام شود، حداکثر تا ۱۲ ساعت پس از ثبت آن و در صورتی که سفارش پردازش نشده باشد (به وضعیت «تکمیل شده» درنیامده باشد)، می‌توان درخواست لغو سفارش را (فقط به‌صورت تلفنی) داد.
- شایان به ذکر است، در صورت اتمام موجودی یک محصول، و تکمیل خرید کاربر از محصول مذکور، سفارش مشتری به صورت خودکار لغو شده و از طریق پیامک مراتب اطلاع رسانی خواهد شد.
- وجه بازگشتی سفارش به صورت خودکار در کیف پول مشتری ذخیره میشود تا در خرید دیگری از آن استفاده کند و در صورت عدم خرید و تمایل به استرداد وجه با هماهنگی با فروشگاه وجه واریزی مسترد میگردد.(لازم به ذکر است واریز وجه نواقص سفارش‌ها پس از انجام مراحل اداری و کسر مالیات حداکثر ظرف سه روز کاری خواهد بود.)
- درصورتی‌که بسته پس از ارسال به مبدأ برگشت بخورد، علت برگشت بسته بررسی میشود و در حالتی که علت آن عدم حضور شخص در زمان تحویل و یا اشتباه بودن مشخصات گیرنده (آدرس، تلفن، کد پستی و نام) باشد، خریدار موظف به پرداخت مجدد هزینه ارسال خواهد بود. امکان تغییر روش ارسال در این حالت وجود خواهد داشت.
شرایط و ضوابط استفاده از کالا و خدمات فروشگاه
خریدار متعهد میگردد بر اساس قوانین جاری کشور از کالاهای فروشگاه استفاده نماید، مسئولیت هرگونه استفاده غیرقانونی از اقلام ارائه شده در فروشگاه متوجه خریدار بوده و در صورت نیاز به مجوز برای استفاده از یک کالای خاص، خریدار می‌بایست نسبت به دریافت مجوزهای لازم اقدام نماید.
